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É obrigatório apresentar os documentos pessoais e Cartão do SUS, o que também facilita o trabalho da equipe multidisciplinar de saúde
O HEDA – Hospital Estadual Dirceu Arcoverde, em Parnaíba (PI), oferece assistência em urgência e emergência aos usuários do SUS – Sistema Único de Saúde sob o regime de 24 horas, sete dias por semana, inclusive aos finais de semana e feriados.
O fluxo de atendimento é definido pela Classificação de Risco, onde, ao chegar no hospital, o usuário passa por uma triagem, que avalia o seu quadro clínico geral, e, ao final, recebe uma pulseira colorida que representa a sua posição na escala de atendimento.
E esse fluxo começa com a apresentação dos documentos pessoais.
Portanto, antes seguir para o HEDA, o usuário deve reunir os seguintes documentos para receber atendimento de urgência e emergência:
– Documento de identificação com foto (RG, CNH, Carteira de Trabalho etc.);
– CPF;
– CNS (também conhecido como Cartão do SUS).
Caso o usuário precise emitir o Cartão do SUS, basta ir até a unidade de saúde mais próxima ou à Secretaria de Saúde do município e fazer a solicitação, ou ainda emitir pela internet.
Como emitir o Cartão do SUS na unidade de saúde?
O Cartão do SUS é gratuito e necessário para realizar o agendamento de consultas e exames, acompanhar o histórico de atendimentos e vacinas, e outras demandas.
Para emitir o cartão, o usuário precisa ir até a unidade de saúde mais próxima da sua casa ou à Secretaria de Saúde do município com os seguintes documentos:
– Documento de identificação com foto (RG, CNH, Carteira de Trabalho etc.);
– CPF;
– Certidão de nascimento ou casamento;
– Comprovante de residência (conta de luz, água, telefone etc.);
– Número de PIS/PASEP (se tiver).
Após entregar os documentos, basta aguardar ser chamado novamente pelo atendente, que fará o cadastro e, em seguida, entregará a versão física do Cartão do SUS. Guarde-o em local seguro.
Como emitir o Cartão do SUS pela internet?
Também é possível emitir o Cartão do SUS gratuitamente pela internet através do site ou pelo aplicativo Conecte SUS.
Para ter acesso ao sistema é necessário ter uma conta Gov.br, que também pode ser criada de graça e ainda oferece outros serviços públicos digitais.
A versão digital do Cartão do SUS foi criada pelo Ministério da Saúde para facilitar a identificação e autenticação do cidadão, e é aceito nas unidades de saúde de todo o Brasil.

Confira abaixo o passo a passo para emitir a versão digital do Cartão do SUS.
Pelo aplicativo:
– Baixe o aplicativo Conecte SUS pelo Google Play (Android) ou App Store (iOS);
– Clique no botão “Entrar com Gov.br”;
– Insira seu CPF e clique em “Continuar”;
– Insira sua senha da conta Gov.br e clique em “Entrar”;
– Ao entrar no aplicativo, clique no botão “Perfil” e depois em “Cartão Nacional de Saúde”;
– Seu cartão será exibido com as opções para inserir na carteira digital ou fazer o download no dispositivo.
Obs.: Para criar uma conta Gov.br pelo smartphone, baixe o aplicativo Gov.br pelo Google Play (Android) ou App Store (iOS) e siga as instruções.
Pelo site:
– Acesse o site Conecte SUS;
– Clique no botão “Entrar com Gov.br”;
– Insira seu CPF e clique em “Continuar”;
– Insira sua senha da conta Gov.br e clique em “Entrar”;
– Ao entrar no site, clique no menu “Meu Perfil” e depois em “Cartão Nacional de Saúde”;
– Seu cartão será exibido com as opções para inserir na carteira digital ou fazer o download no dispositivo.
Obs.: Para criar uma conta Gov.br pelo computador, abra o navegador de internet, acesse o site Acesso Gov.br e siga as instruções.
O que é a Classificação de Risco?
Agora que você já sabe quais documentos levar toda vez que precisar ir até o HEDA, conheça também os níveis de gravidade representados pelas cores das pulseiras no sistema de Classificação de Risco:
– Vermelho: Emergência. Caso gravíssimo, com necessidade de atendimento imediato;
– Laranja: Muito urgente. Caso grave, com risco significativo. Necessita de atendimento urgente;
– Amarelo: Urgente. Caso de gravidade moderada. Necessita de atendimento rápido, mas pode aguardar;
– Verde: Pouco urgente. Baixo risco de agravamento da saúde. Pode aguardar atendimento;
– Azul: Não urgente. Livre de risco de agravamento da saúde. Pode aguardar atendimento ou ser encaminhado para uma UBS – Unidade Básica de Saúde.
As cores determinam o tempo de atendimento, que pode ser imediato ou dentro de algumas horas, e ajudam as equipes multidisciplinares durante o acolhimento dos usuários.
Enquanto unidade hospitalar de média e alta complexidade, os usuários do HEDA podem ser mantidos em observação por até 24 horas. Se as queixas ou quadro clínico se manterem, podem ser encaminhados para a internação.
Quando procurar atendimento no HEDA?
O HEDA é um hospital de portas abertas em regime de 24 horas por dia, sete dias por semana, inclusive aos finais de semana e feriados, acolhendo a população de Parnaíba e outros 33 municípios piauienses, assim como pacientes oriundos do Maranhão e Ceará. Possui capacidade para 8.000 atendimentos por mês em casos de média e alta complexidade de urgência e emergência por meio de três prontos-socorros: adulto, pediátrico e obstétrico. Conta com 278 leitos de internação e observação, e oferece mais de 20 especialidades clínicas e cirúrgicas, além de realizar cirurgias eletivas e exames físicos, laboratoriais e de imagem.
São exemplos de casos para procurar atendimento no HEDA:
– Trabalho de parto normal ou cesárea;
– Cirurgia;
– Transplante;
– Febre alta e persistente;
– Perda da consciência;
– Fratura exposta;
– Politraumatismo;
– Corte profundo;
– Hemorragia intensa;
– Dor forte no peito;
– Infarto;
– Derrame;
– Falta de ar intensa;
– Reação alérgica intensa;
– Envenenamento;
– Vômito intenso;
– Desidratação intensa;
– Crises convulsivas
Se o usuário sofreu um acidente que não coloque a sua vida em risco, como queda com torção e dor intensa ou suspeita de fratura, fratura ou corte com pouco sangramento, ou ainda falta de ar moderada, também pode buscar acolhimento em uma UPA – Unidade de Pronto Atendimento.